Regulamin Sklepu Internetowego VITALPAW.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem vitalpaw.pl prowadzony jest przez Dawid Cwynar, prowadzącego działalność nieewidencjonowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania cen sprzedaży oraz uprawnienia Klientów do odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

§ 2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem vitalpaw.pl.
• Sprzedawca – Dawid Cwynar, prowadzący działalność nieewidencjonowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
• Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – produkt fizyczny (w szczególności schodki i akcesoria dla zwierząt) prezentowany w Sklepie.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie formularza dostawy oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego).
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych danych adresowych oraz opłacenie zamówienia.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§ 4. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN). Z uwagi na formę prawną Sprzedawcy (działalność nieewidencjonowana), podane ceny są cenami brutto (zwolnienie z podatku VAT).
2. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy, które zależą od wybranego przez Klienta sposobu doręczenia i wskazywane są w koszyku przed finalizacją zamówienia.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot).
4. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   • System BLIK,
   • Karty płatnicze (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic),
   • Szybkie przelewy elektroniczne (Pay-By-Link).
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności zamówienie zostaje anulowane.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy to:
   • Przesyłka kurierska (doręczenie pod wskazany adres),
   • Dostawa do paczkomatów InPost.
3. Czas realizacji zamówienia (kompletowania paczki) wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Całkowity czas dostawy od momentu opłacenia zamówienia do doręczenia wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres e-mail Sklepu).
3. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep).
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania go do Sprzedawcy).
6. Zwracany Towar należy odesłać zgodnie z polityką zwrotów.
7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwiercenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 7. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne).
2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument ma prawo żądać:
   • naprawy Towaru, lub
   • wymiany Towaru na nowy.
3. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej wykrycia oraz preferowane żądanie. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu: reklamacje@vitalpaw.pl.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z polubownych metod rozwiązywania sporów znajdują się na unijnej platformie internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.